杨岚

　　紧抓消费教育指导 切实提升为民服务引导力

　　杨岚在市消协长期从事消费指导工作，主要负责比较试验、消费调查、法律援助和志愿者团队建设等。近年来，各项工作取得了部分成果，具体情况如下：

　　1、连续三年策划并组织开展南京市商品比较试验,其中“地垫比较试验”项目入选中消协《全国消协组织优秀比较试验项目》十佳。

　　2、组建南京市高校消费维权教育基地，并组建大学生志愿者团队百余人，参加南京市及中消协各项社会调查及残障设备、预付费、旅游等多项热点课题调研并取得了广泛的社会关注。

　　3、加强法律研究和法律援助工作。开创律师工作日，组织公益律师团律师志愿者及南师大法律援助中心法援人员等参与中消协组织的各项法律法规的修订和建议建言工作，先后对《电子商务法》《标准化法》《反不正当竞争法》《快递暂行条例》《政府制订价格听证办法》等法律法规提出了修订意见。并连续两年被中消协评为立法成果突出单位及优秀单位。

　　4、主动策划并组建 “南京市房地产消费维权专家委员会”，破解维权难题，成立以来解决有关房地产群体投诉多起，赢得社会广泛关注，并组织开展“南京市房地产企业诚信承诺活动”。

　　5、组织南京市六个涉农区（六合、溧水、栖霞、浦口、江宁、高淳）开展“品质消费教育乡村行”活动，通过送法律下乡、送服务下乡、捐赠比较试验合格样品、开设消费教育大讲堂等形式，普惠广大农村消费者。同时，通过表扬放心消费创建先进单位，鼓励企业签署《践行诚信经营承诺书》等形式，激励先进企业，宣传地方优质农产品，收到了广大农村消费者的好评。

　　6、组织开展“江苏省老年消费教育启动仪式”并积极推进，陆续在部分街道社区以“月月重阳”为主题，持续开展各类宣传教育活动40余场次。以消费大讲堂为载体，向广大老年消费者提供消费维权知识，同时，组织专家医师为老年人提供义诊服务。活动中共散发老年消费教育类《宣传海报》、《致老年消费者的一封信》和《老年消费教育指导手册》等资料万余份。7、组建南京市志愿者团队千余人。