许恒余

　　为创建放心珠宝消费市场贡献力量

　　许恒余2012年从北京一家大型珠宝企业的总鉴定师告老还乡以后，有很多父老乡亲请我帮他们鉴定珠宝玉器，通过接触发现，很多市民上当受骗，本地又没有专业鉴定机构，消费者协会和质检局又缺乏专业人才，作为近四五十年的玉器鉴定师，又是共产党员的我，油然产生一种为市民维权的责任感，于是就在东风花鸟古玩市场开了一家“老泰县玉器厂珍宝馆”的小门店，亮出了“中国宝玉石首饰行业协会学术委员”和“中国宝玉石首饰行业协会放心示范店长”的身份，公开“免费为市民鉴定珠宝玉器”的服务项目，正好泰州市消费者协会招选“维权志愿者”我立刻就报了名，很快得到批准，并且在3.15维权日，消协推荐给市电视台展播了本人为市民维权的实况消息，从此也就名正言顺起来了。

　　一、市场需要很多有专业知识的人参加维修志愿者

　　前些年，由于媒体的宣传，到处是收藏热，特别是退休人群是主力军，买了又不放心，找地方鉴定，路又远，又花钱，听说在本市有从北京回来的珠宝鉴定专家一眼定真假，在珠宝古玩界议论开了，加上电视台一播，消息真实，有两个月一于到晚，送检的人络绎不绝，甚至天天有一群人围住我看现场鉴定，我索性在市场院子里设鉴定台，让大家得到满足。

　　接待送检最多的一位是八十岁的退休老人，叫孙子踏来一旅行箱，还有电动车的一后备箱，自己还背了一书包，据他说，家里还有好多大的没拿来，他很爱玉，每月工资6000元，有一半用来买玉，20年花了六七十万，请我帮助他掌掌眼，评估评估现在值多少钱，经过一一检视，大多数从地摊买来的一半都是假的，两箱一书包的货品最多也值不了6000元！看到老者含泪的懊丧，除了安慰，就是告诫他的今后注意方面，立刻想到的是用专业知识尽快的武装他们，别信卖者花言巧语编故事，提醒人们先鉴定后购买。

　　二、普及知识把服务做到最大化

　　想到就干，买了一块大白板，将珠宝典故、国家标准、专业知识、鉴定技巧、维权要令等等，定期不定期出版，经常围着一堆人在议论文章，几年下来累计自编转抄登出了50期了，同时，对市场面上的信息及时公布，针对性的召开讲座会，累计有10多次了，我记得讲琥珀的鉴定，参听人数有60多名，有摄像的，有用手机拍视频的，大多数都是用我发的纸和笔记录，两个半小时的讲座，虽然我的噪子沙哑了，但是却迎来了一牌掌声，掌声帮我驱散疲劳，掌声更是需求。

　　第二天，有市民前来说“许老师，昨天没听到你讲座，很可惜”怎么办呢？来者是追求知识的，知识就是正能量，多一份正能量就少一份不正之风，来者是要求得到帮助的，作为志愿者怎样更多的奉献自己，服务市民？我立马就借了一套书给来者，并且出台了“珠宝馆惠民实事”。第一、免费为市民鉴定珠宝玉石；第二、靠科技揭露造假面目。从北京回来，单位的什么检测仪器设备，都传给接班人使用，自己仅凭经验和放大镜、手电筒为市民服务，有些人还将信将疑，玉器鉴定是一项专业性、知识性很强的工作，维权靠依据，依据来自鉴定，有时必须靠设备、数字说话，人们看到真枪实弹才相信，专家志愿者是负责任的，几年来先后自费5000多元购买了七种仪器，同时花4000多元购买了市场的假货标本，这样真货假货一比对，配合仪器的读数和光电感应等科技手段，是真品还是冒品，假货或人工制造合成的就一目了然，有市民说“我也会鉴定了，真货、假货拿来仪器一照就知道了”。

　　三、精准维权，目的在改变经营作风

　　玉珠宝的来路很多，商城的、地摊、展会、市场、赠品、易物等等，本来宝玉石品类就有一百三十多种，常见的有五十多种，加之各种乱真手法，鱼目混珠，行家也头痛，如何准确维权，市消协要求我们选择典型案例，公开曝光，一般案例现场解决的精神，本人在转来的投诉案件中，先后选择三例，记者采访，本人点评，提出解决方案，泰州晚报登载照片，新闻曝光，让全市人民评判公正，通过公开维权，维护了市场秩序，震慑了侵权者，提振了市民的购买信心。

　　另一方面，对大多数来鉴定的市民中的买假者，在区别责任后，确有受骗上当的不管经营者是有意无意的，采用退货或调换的方法解决，也收到非常的效果，买卖双方都得到实惠，从正面夸奖经营者的包退包换的好的经营作风，既不揭开经营者的面皮。

　　消费者保护维权, 任重路远,我只是做了一点点工作, 我将继续努力,争取取得更大的成绩。