荔枝新闻讯 （记者/杨艺）今天是3月15日，也是第37个国际消费者权益日。由江苏省市场监督管理局、江苏省消费者权益保护委员会联合江苏广电荔枝新闻、我苏网开展的维权服务活动线上维权平台全天共计受理投诉、咨询与举报1972件，其中3·15互联网消费维权服务日活动平台共计受理投诉、咨询与举报1204件，全省智慧315平台共计受理投诉、咨询与举报768件。

　　上午九点，3•15消费维权服务日活动正式启动。现场，江苏省人民政府副秘书长张乐夫，省市场监督管理局党组书记、局长、省消保委副主任朱勤虎等领导，和阿里巴巴、苏宁云商等电商平台负责人，在苏大学生消费维权志愿者，消费者代表等各行各业人士参加了启动仪式。

　　启动仪式上，苏宁易购、京东商城、阿里、美团、携程、同程、途牛、去哪儿、唯品会等9家知名电商围绕年主题向社会作出了自我承诺。现场还为“2018年度江苏最美消费维权人物”“2018年度全省放心消费创建示范、先进单位”“江苏省大学生消费维权志愿团”等代表颁奖、授牌。

　　据悉，2018年，全省市场监管部门共受理消费者诉求73.6万件，为消费者挽回经济损失1.73亿元，全省消费环境得到有效改善。根据中消协发布的全国70个城市消费者满意度测评结果，江苏有3个城市连续两年进入前十，其中无锡市、南通市分列2018年度全国第一、第二位。  

　　今天的维权服务日活动由江苏省市场监督管理局、交通厅、住房和城乡建设厅、通管局、商务厅、文化和旅游厅、邮政管理局、银保监局、人行南京分行以及省消保委等10个政府相关部门，省银行行业协会、 互联网金融协会、家电维修行业协会、消保委汽车消费维权专业委员会、室内装饰行业协会、餐饮行业协会、黄金珠宝行业协会、南京房产专业委员会等8家行业组织，以及省消费维权志愿者专家团、消费维权公益维权律师团、省内知名电商平台代表等共同参与，在线受理消费者投诉、咨询与举报。

　　维权服务涵盖了十四个行业，包括网络购物消费、金融消费、家用电器及维修消费、家用汽车及维修消费、商品房和装饰装修消费、移动通讯服务消费、预付式消费、旅游消费、餐饮消费、食品消费、黄金珠宝消费、公共交通与运输服务消费、快递服务消费、其他类消费。从接收到的诉求信息来看，除其他类消费外，全省投诉产生最多的是商品房和装饰装修消费、预付式消费，分别是22.66%，8.64%。全省咨询产生最多的是网络购物消费，占总咨询数的14.51%，其次是家用汽车及维修消费，10.59%。

　　据统计，荔枝新闻及我苏网开通的维权平台吸引了64.5万人次关注。目前，3·15互联网消费维权平台咨询现已全部办结，因投诉处理过程较为复杂，全天线上维权投诉“已办结” 316件，“处理中”633件。省市场监督管理局副局长、省消保委副主任李杰在结束时要求：无论是“已办结”还是“处理中”的投诉、举报，相关部门的工作人员在3月15日以后，继续就已经投诉的问题做后续跟踪，确保件件有处理，事事有回应。3月16日至31日，消费者仍可登录荔枝网维权平台查询维权进度。投诉平台直通车>>2019年3·15互联网消费维权服务日活动咨询、投诉、举报页面

　　相约荔枝，维权全出击！除消费维权服务日活动启动仪式直播外，今天10:00-12:00、18:00-19:45，荔枝网、荔枝新闻客户端、我苏网、我苏客户端还同步江苏公共·新闻频道推出大型融媒体互动直播节目《2019·护航安全消费》，开启消费者权益日大型直播（戳我直达直播现场）。