"315"来临之际，江苏省高级人民法院发布了消费者权益保护十大案例，其中以汽车消费纠纷、网络购物纠纷和知假买假为主。法院希望通过对案例的公布，能引导消费者理性维权，也提醒经营者规范经营行为。

　　【耐用品在法定期限内存在瑕疵 应由经营者举证】

　　十大案例中，有两起系车辆买卖纠纷，而且都和经营车隐瞒车辆状况有关。以其中一起为例：2015年12月，富豪公司和市民李先生签订了一份汽车销售协议。李先生以27万5千元的价格，向富豪公司购买了一辆沃尔沃小汽车。事后李先生发现，这辆沃尔沃补过漆，便要求退车。但富豪公司认为，当初提车时李先生验过车且签了字的，于是不同意退车。协商无果后，李先生将富豪公司告上了法院，要求富豪公司退还购车款，并支付三倍赔偿金。

　　苏州市相城区消保委秘书长 徐爱国：“对于一些车辆重大的质量状况，普通消费者是无法通过肉眼直观进行判断的，常规的验收已经超出了消费者的认知能力，所以他这个验收不能代替车辆本身质量状况的认定。”

　　对于李先生和富豪公司的案件，法院也依据同样理由，认为：车辆、计算机、电视机等耐用品，消费者自接受商品起6个月内发现瑕疵、存在争议的，应当由经营者承担举证责任。也就是说，验车单并不能免除富豪车行的证明责任。由于富豪公司不能举证出售的汽车不存在瑕疵，法院认定其构成欺诈，支持了李先生的诉求。

　　【旧货交易平台发生经营行为 可主张惩罚性赔偿】

　　网络购物纠纷也受到了江苏省高院的关注，十大案例中就有两个案例。其中，2017年9月，市民张先生通过"淘宝闲鱼网店"向王某购买了一部二手苹果手机，王某承诺手机是原装机，没有维修记录。但张先生收货后发现，这部手机存在维修记录。对此王某辩解称，闲鱼网是闲置物品交易平台，自己的行为不算商品经营。但法院通过调查双方的聊天记录，认定王某的身份系销售者。最终，法院判决王某退还货款，并支付三倍赔偿金。

　　江苏苏博律师事务所律师 吴波：“虽然这个被告是在二手货处理平台上处理相关的货物。但是他是盈利为目的，因此是构成了商家的身份。”

　　【消费者"知假买假" 无权主张惩罚性赔偿】

　　知假买假一直是消费领域中的热点话题。江苏省高院公布的十大案例中，也有两起和知假买假有关。记者注意到其中一起：2016年6月，吴某向法院提起诉讼，称他在一家超市买到了过期奶粉，并向法院提供了购物小票以及一罐奶粉，要求十倍赔偿。法院调查发现，吴某提供的奶粉根本不是这家超市销售的。

　　京市中级人民法院审判员 栗娟：“在这个奶粉罐底部有一个二维防伪码，通过扫描这个防伪码可以看出来这个奶粉的销售路径，这个奶粉并不是这个超市以及上级经销商的进货渠道，而是销售给外地的一家经销公司的。”

　　据了解，吴某就是一名职业打假人。最终，他的诉求被驳回，同时，法院对吴某处以罚款一千元。2017年3月，黄某明知某商场销售假冒电子产品，便购买了两套，并向法院起诉要求三倍赔偿。经过审理，法院判决商场退还货款，但驳回了黄某要求三倍赔偿的诉求。 

　　江苏苏博律师事务所律师 吴波：“他实际上已经知道这个产品是有问题的，那么他再去购买，他的身份实际上已经发生了转换，他此时就不是消费者的身份。”

　　另外四起案例，分别是健身场所会员卡使用期限纠纷、麦片违规添加中药材纠纷、罐装饮料标签瑕疵纠纷以及大红袍茶叶"假一赔万"纠纷。前三起案例中，经营者虽然存在过错，但没有主观恶意，法院认定不构成欺诈，驳回了消费者要求惩罚性赔偿的诉求。"大红袍茶叶假一赔万"纠纷中，法院最终判决，以十倍赔偿数额为基数，再上调一定比例，确定了违约金。既惩罚了不法商家，又避免了机械地按照商家承诺判赔导致利益严重失衡，实现了法律效果和社会效果的统一。