6月8日，泰州公安政务服务“泰警通办”系统上线仪式在泰州市政务服务中心举行，泰州市副市长、市公安局党委书记、局长刘宇轩，泰州市行政审批局局长焦斐虎，江苏省公安厅办公室（行政审批处）副主任、一级高级警长董兵出席仪式并共同启动系统上线。

　　据了解，建设“泰警通办”系统，是公安政务服务部门在“放管服”改革中的第四轮重大改革创新。该系统融合AI客服、在线预约、警务地图、窗口导航等功能，提供一体化、一站式办事指引。打开“泰州公安微警务—泰警通办”系统，既可以通过文字、语音输入拟办事项关键词，也可直接选择系统提示的常办事项。智能客服根据选定事项，引导点击查看受理条件、材料清单、办理地点、流程及时限。按提示准备好办事材料后，可以通过“警务地图”功能，就近选择公安窗口办事，系统提供在线导航；也可以通过“我要预约”功能，在线预约指定窗口、指定时间段的服务，预约成功后，系统反馈电子凭证，并提示窗口民警。

　　“泰警通办”系统的上线运行，丰富了泰州公安政务服务“泰好办”的品牌内涵，破解以往分警种、分地区多头咨询、窗口等待时间长等痛点，搭建起全时在线、便捷高效、统一权威的“总客服”、“总导办”。既方便群众减跑动、就近办，提高办事预期和满意度；也有效提升窗口服务效率，成为融通公安线上、线下服务的“总枢纽”。

　　焦斐虎在致辞时肯定了公安机关在“互联网+政务服务”中的积极探索和努力作为，要求进一步探索符合时代特点，群众需要、企业欢迎的政务服务新途径、新方法。

　　刘宇轩表示，泰州公安机关将进一步解放思想、开阔思路，践行“新理念”，在公安数字化转型上拔头筹，主动回应群众便捷办事的“新期盼”；瞄准“新风口”，在互联网+公安服务上提速度；发力“新赛道”，在服务发展、服务企业、服务群众上多下功夫、多做文章、多出成果。

　　（来源：江苏广电泰州中心站/薛苏阳 通讯员/高雷 李智勇 编辑/徐金吉）