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好享购物以“橙”破局 意图开启电视购物新时代

发布时间:2010年06月17日 15时03分 编辑:玲琅 来源:

   3月29日,江苏省广电总台(集团)以“国家广电总局批准、江苏省内第一家专业电视购物频道”为口号,宣布旗下好享购物频道正式开播。好享购物更是发动了汽车抽奖等手段,开展新LOGO竞猜,最终选定人们极为常见的橙子的瓣的形象,作为自己的全新标识。据了解,好享购物正是通过一系列与“橙”相关的改版与改革,意图改变行业既有格局,开启全新的电视购物时代。 

  “国内电视台经营创收的80%-90%来自广告,这种盈利模式风险太大,一旦广告经营滑坡,就会影响全盘。”据好享购物相关负责人介绍,作为江苏广电改变单一盈利渠道的产业布局,好享购物与江苏卫视并列为两大支柱项目,力争在三年之内实现年销售额超50亿。 

  但是,作为长三角经济重镇的江苏市场,发展电视购物面临的压力绝不可小视。目前在南京播出的电视购物频道已经有五家,而整个江苏省则有十五家之多!江苏市场的电视购物竞争早已是硝烟四起甚至血腥淋淋。好享购物在此格局之下如何突围与突破? 

  据好享购物总经理孙振坤介绍,好享购物的宣传口号确定为“诚意为你”,取自“橙”的谐音,希望顾客的接受度更高。借助频道开播之际,好享购物推出了“先开箱验货再付款、12天体验、无理由免费退换货”等服务承诺,除特殊商品外,大部分商品在12天之内都可以无理由退换货,这在全国电视购物业界属于首开先河。“我们是虚拟通路,顾客不能直接看到商品、不能亲手触摸商品,在此情况下,如果我们还不能坚持让顾客先验货再付款,那顾客为什么要来尝试与体验电视购物?虚拟通路某种程度上是用便利、快捷的新型购物方式,取代了顾客试穿、试戴、试用的即时体验快感,如果我们还不能给到顾客足够的体验周期,如果顾客还不拥有无理由退换货的权利,那顾客凭什么来选择我们?”孙振坤强调,秉持顾客导向、追求顾客满意度是他与全公司目前最大的任务,这也是好享购物在激烈竞争中突围破局的重大举措之一。“尽管这样做,将会带来短期相当大的物流成本、尾货压库等压力,但是为了赢得顾客的信赖,我们必须这样选择。” 

  提起电视购物,消费者往往会想起当初的“侯总”、“牛师傅不粘锅”、“劳斯丹顿”手表等等。的确,传统电视直销的确给老百姓留下了不诚信的口碑。而家庭电视购物频道在国内的兴起,老百姓却还是无法能真正去识别这两者究竟有何区别。传统电视直销,往往是民营资本运作,通过买断电视台的特定时段来为自己的产品广告谋求一个播出平台,以追求暴利为目的。例如某香港女星代言的“金叶坠”售价398元,但最终被媒体曝光,其中完全没有纯金含量,成本价只有几元钱!很多电视直销公司产品追求新奇特,不追求质量,即便有服务承诺,也难以兑现,其呼叫中心的服务电话更是频繁更替,就是为了让顾客无从找到“责任人”。而新型家庭购物频道,往往是以广电为背景,拥有自身的播出平台,讲求产品品质,追求合理的利润,尽可能让利给顾客,从而培养顾客长期信赖的品牌影响。 

  以“诚”待客,无疑是好享购物经营理念上的重大升级。在3月29日的开播盛典上,好享购物与江苏省红十字会联合成立了“好享购物诚意为你博爱基金”,影视明星翁虹女士也应邀前来助阵,作为博爱基金的倡议人,号召全社会都来行善举、献爱心。众所周知,翁虹从出道到现在一直热衷于慈善公益事业,曾多次参与慈善义拍,为先天性心脏病儿童募集资金,她和先生还曾参与中国香港、台湾、东南亚、美加公益慈善活动的筹款表演嘉宾,并探访澳门养老院、智障学校,探访马来西亚老人院、孤儿院、社会福利院,被誉为娱乐圈的慈善楷模。翁虹在接受采访时表示,全社会都来帮助那些需要帮助的弱势群体,将爱心传遍每一个角落,这个社会将会更加温暖。 

  当天,好享购物将博爱基金的第一次捐助,直接对准了西南旱情的重灾区——云南大理祥云县的青海湖,一次性捐出10万元人民币和总价值30万元的密封性水杯共1万只。同时,好享购物宣布,将在近期通过电视拍卖一颗8.88克拉、起拍价为888万元人民币的天然心型裸钻——“爱神之星”,并将利润所得汇入博爱基金。 

  好享购物有限公司董事长朱擎东表示:“公益慈善事业是一个有责任感的企业应该做的事情。作为国内家庭购物行业的前行者,我们要让社会、让消费者看到我们的行动,看到我们的诚意。” 

  值得一提的是,好享购物在当天的频道开播盛典上,与江苏移动、五星控股、江苏邮政、中国银行江苏分行、江苏银行共同签定了战略合作意向书,承诺发挥各自资源优势,在通信及信息化业务、手机购物、商品开发和渠道整合、联合促销、速递业务的深度拓展、信用卡免息分期支付、会员服务共享、市场资源等多方面展开深度合作,实现共进双赢。

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